温度スコアの仕組み

リードの「温度」は、その人の行動をもとに自動で加算されます。こちらから送っただけでは上がりません。

加点の考え方

• ページの閲覧、フォームの送信、資料の閲覧、メールの開封・クリックなど、相手が動いたときに加点します。
• メールの送信、リストへの追加のようにこちらの操作では加点しません。
• バウンス(届かなかった)や迷惑メール報告は、相手の行動ではなくこちらの宛先管理の問題なので0点です。

スコアが基準(既定30点)を超えると「ホットリード」として扱われ、ダッシュボードに出るほか、通知の対象になります。

タイムライン

リード詳細には、行動が新しい順に並びます。いつ何を見たか、どのメールを開いたかを追えます。フォーム送信より前の匿名のアクセスも、送信時に同じ人のものとして結び直されます。

結び直しでスコアは動きません。 過去分をまとめて加点すると、送信した瞬間に不自然な高得点になるためです。

よくあるつまずき

• スコアが上がらない: 計測タグが設置されていないと、ページの閲覧は記録されません。
• 開封が記録されない: 受信側が画像の自動読み込みを切っていると、開封は取れません。クリックは取れます。