取り込みでつまずいたとき

取り込めなかった行がある

メールアドレスが取れない行はスキップされます。スキップされた行だけをCSVで書き出せます(取込結果の画面から)。直してから入れ直してください。

UTF-8 と Shift_JIS(CP932)は自動で判定します。Excel の「Unicode テキスト(UTF-16)」で保存したファイルは対応していないため、「CSV UTF-8」または通常の CSV で保存し直してください。

先頭のタイトル行や注記、末尾の合計行は自動で取り除きます。取り除いた行数は確認画面に出ます。意図と違う場合は、確認画面で見出し行やシートを指定し直せます。

確認画面で手動で直せます。AIの推定はあくまで下書きです。修正した内容で取り込まれます。

プランのリード上限を超える場合、取込を始める前に止めます。途中まで入って止まると、どこまで入ったか分からなくなるためです。既存のリードと同じメールアドレスの行は名寄せされるため、実際には増えないこともありますが、判定は行数で行っています。

1ファイル5MBまでです。分割して取り込んでください。

画面右下の「ヘルプ」から、サポートチャットでご相談ください(管理画面ではサイドバーの「お問い合わせ」からも開けます)。エラーが出ている画面のスクリーンショットを添付すると、解決が速くなります。