メールが届かない

まず確認すること

迷惑メールフォルダ: 最初の1通は迷惑メールに入ることがあります。
配信停止になっていないか: リードの一覧・詳細にバッジが出ます。バウンス・迷惑メール報告があった相手は、自動的に配信停止として扱われます。
実行ログ: Amo Flow の実行ログ、Mail の配信詳細に、送信の成否と理由が出ます。

よくある原因

宛先が存在しない(ハードバウンス): 以後の配信は自動で止まります。アドレスをご確認ください。
受信側で拒否された: 相手のメールサーバーの設定によるものです。実行ログに理由が出ます。
クレジット不足・上限額に到達: 送信自体が行われません。プラン画面をご確認ください。
配信停止済み: どの条件で絞っても除外されます。

開封が計測されない

開封は、メール内の画像が読み込まれた時点で記録します。受信側が画像の自動読み込みを切っていると記録されません(その場合でもクリックは記録されます)。

テスト送信での確認

テスト送信は計測の対象外です。開封・クリックの数字まで確認したい場合は、自分だけを入れたリストへ本番の配信を送ってください。

解決しないとき

画面右下の「ヘルプ」から、サポートチャットでご相談ください(管理画面ではサイドバーの「お問い合わせ」からも開けます)。エラーが出ている画面のスクリーンショットを添付すると、解決が速くなります。

添付ボタンのほか、画像の貼り付け(Ctrl+V)やドラッグでも添付できます
1回に3枚まで、1枚5MBまで。PNG / JPEG / WebP / GIF に対応しています
添付した画像は90日で自動的に削除されます