一斉配信を作って送る

Amo Mail は、選んだ相手にまとめてメールを送る機能です。

手順

1. Mail の「配信を作る」から新規作成します。
2. 件名と本文を書きます。差し込み({{名前}} {{会社名}})が使えます。
3. 宛先を決めます。配信先リストを選ぶか、条件(スコア・属性・最終行動など)で絞ります。
4. プレビューで実際に送れる件数と、配信停止で除外した件数を確認します。段階が成果・終わり・対象外のリード(BtoB の営業では「受注」「失注」「対象外」)は既定で宛先から外れ、外れた件数もプレビューに出ます。既存のお客さまへのお知らせなどで送りたいときは、「案件が終了したリード(受注・失注・対象外)にも送る」にチェックを入れてください。
5. 「送信」を押すと送信が始まります。

宛先から自動で外れる方

次の方は、どの条件を選んでも宛先に入りません(外れた件数はプレビューに出ます)。

送信の進み方

送信開始時に宛先を固定し、5分ごとの定期実行が少しずつ送ります。条件で毎回引き直すと、送信中にスコアが動いた人が二重に入ったり抜けたりするためです。

送信待ちのメールがあるときは、Mail の一覧に「送信待ちの◯通を今すぐ送る」が出ます。押すとその場で次の分を送り、「◯通を送りました」と結果が出ます(待っているものが無ければボタンは出ません)。

送信を始めると本文は編集できません。 途中で変わると、受け手ごとに違う文面が届いてしまいます。

送信を始める前に、組織の住所が要ります

特定電子メール法で、営業・広告のメールには送る側の名前・住所・配信を止める方法の表示が要ります。組織設定の会社情報に住所が入っていないと、「送信を開始」(予約を含む)を押しても始まりません。 そのときは画面にその場で住所の欄が出るので、入れて保存すると続けて送信の確認に進めます(住所を変えられるのは組織のオーナーだけです。オーナー以外の方には、オーナーに頼むようご案内します)。

初めての大きな配信は、運営が確認してから送ります

組織で初めて100通を超える一斉配信は、「送信を開始」を押すと審査待ちになり、運営が文面と宛先の出どころを確認してから送信を始めます(通常1営業日以内)。2回目からは確認なしで送れます。

• 審査待ちの間は、配信の画面から取り消して下書きに戻せます
• 差し戻しになったときは、理由がオーナーの方にメールで届きます。内容を直して、もう一度「送信を開始」を押してください
• 確認するのは、関係のある相手(フォーム・取引・名刺交換・会員など)に送っているかです。届きやすさを保ち、迷惑メールとして扱われないためのものです

差し込み

差し込みは必ず何かで埋まります。名前が空なら「ご担当者」、会社名が空なら「御社」になります。{{会社名}} の直後に「様」を続けないでください(「御社様」になります)。

宛名の埋め方は、組織設定の「連携」にある「メールの宛名の書き方」で変わります(相手に合わせて自動 / いつも会社名つき / いつも名前だけ)。

• いつも会社名つき: 上のとおり「ご担当者」「御社」で埋めます
• いつも名前だけ: 名前が空なら「お客様」({{名前}} 様 はまとめて「お客様」)になり、会社名が空なら {{会社名}} を含む一文ごと省きます(「御社」とは書きません)
• 相手に合わせて自動(おすすめ・新しい組織の既定): 会社名がある人は会社名つき、無い人は名前だけで埋めます

{{宛名}} を使うと、「サンプル工業 山田 太郎様」「山田 太郎様」「お客様」のように、宛名をまとめて差し込めます。

{{予約リンク}} と書くと、打ち合わせの予約ページの URL が入ります。誰のページかは、そのリードの担当者 → いなければ組織のオーナーの順です。どちらも予約ページを公開していない(またはカレンダーの連携が切れている)ときは、{{予約リンク}} を含む一文ごと省きます(「こちらからお選びください: 」のような文だけが届くことはありません)。予約ページの設定は「予約ページで打ち合わせ・ご来店の予約を受け付ける」の記事をご覧ください。

AIに文面の下書きを作らせる

本文の入力欄の「AIで下書き」から、自社情報と配信の目的をもとに件名と本文の案を作れます。作られるのは下書きだけで、そのままは送りません。 内容を確認・修正してから送信してください。

まず「このメールの目的」を選びます

目的を選ぶまで下書きは作れません。 目的によって、本文に入れる要素とその順序が変わるためです。選び方は2段階で、まず「集める / 育てる / 動かす」のどれかを選び、その中からカテゴリを選びます。

選ぶと「この順で書きます」という骨格が画面に出ます。たとえばセミナー告知なら、日時 → 内容 → 登壇者 → 参加して得られること → 申込 → 締切 の順です。

日時や申込先など、こちらが把握していないことは埋めません。 分からない項目は「未定」などとして残るので、送る前にご自身で入れてください(推測した日時を入れた告知メールは、文面として自然なぶん、間違いに気づかれにくいためです)。

自由記入の「このメールの狙い」は、目的とは別に残しています。目的が「型」、狙いが「今回の中身」です。

「個別アプローチ・商談打診」は1対1の文面です。 一斉配信でも選べますが、宛名の差し込みが正しく設定されているかを確認してから送ってください。

「お知らせ・事務連絡」では、装飾記号・絵文字・営業の言い回しを使いません。 混ざっていた場合は下書きのあとに注意が出ますが、送信は止めません(内容は必ずご自身で確認してください)。

選んだ目的は配信に保存されます。同じメールを複製したときも引き継がれます。

1件につき1クレジットを消費します。下書きを作れなかったときは消費しません。

費用

メール100通で1クレジットです。送信前に必要なクレジットが表示され、足りない場合は送信できません。

資料(提案書・ホワイトペーパー)の生成は1件10クレジットで、メール文面の下書き(1件1クレジット)とは別の料金です。

よくあるつまずき

• 件数がプレビューより少ない: 送信直前にもう一度、配信停止を確認しています。その間に停止された方は除かれます。
• 一部が失敗する: 一度に送る通数が多すぎると、送信側の制限にかかることがあります。失敗分は記録に残ります。

送信を途中で止める

送信中の配信は、配信の画面の「送信を中止」で止められます。まだ送っていない宛先には送りません。 送信済みのメールは取り消せません。

中止した配信は再開できません。続きを送りたいときは、複製して新しい配信として送ってください(途中から本文を変えて送れると、受け手ごとに違う文面になるため)。予約中の配信は「予約を取り消す」で下書きに戻せます。

使わないメールを消す・片付ける

• まだ誰にも送っていないメール(下書き・予約を取り消したもの・審査待ち)は 「削除する」 で消せます。一覧でチェックを入れて 「選択したものを削除する」 でまとめて消すこともできます。消したメールは 30日間「最近消したもの」から戻せます。30日を過ぎると完全に消えます
• 送ったメールは消せません(開封・クリックの記録と Report の数字を残すため)。代わりに 「片付ける」 で一覧から隠せます。「片付けた配信を表示」で見られ、「一覧に戻す」で戻せます
• 予約中・送信中のメールは、先に「予約を取り消す」「送信を中止する」で止めてください
• 消す・片付けるのは、オーナーと、そのメールを作った人だけです