お支払いについて

支払い方法

クレジットカード決済(Stripe)のみです。カード情報は Amo では保持せず、Stripe が取り扱います。

支払いのタイミング

• 月額利用料: 毎月の契約更新日に前払いです。
• 従量課金分(「自動でクレジットを追加する」をオンにした場合だけ): その月に追加した分を、翌月にまとめて請求します。オフのまま(新しい組織の既定)なら、従量の請求はありません。

請求履歴・領収書

プラン画面の「請求履歴・お支払い・解約」から、Stripe の画面を開けます。請求履歴の確認、領収書のダウンロード、カードの変更、解約はこちらで行います。プランの変更は Amo のプラン画面(プラン欄のボタン)から行います。

使いすぎの防止

付与されたクレジットを使い切ると、クレジットを使う操作はそこで止まり、自動で請求されることはありません。Standard・Proでは「自動でクレジットを追加する」をオンにすると、足りない分を使った分だけ請求します。月の上限金額(はじめは10,000円・変更できます)に達すると止まります。Freeプランは、付与を超えた分の請求はありません。

「自動でクレジットを追加する」をオンにすると、月間の上限額(既定 10,000円)まで足りない分を追加します。8割に達すると1回だけメールでお知らせし、100%に達するとそれ以上は追加せず、生成とメール送信を止めます。上限額はプランの画面で変更できます。詳しくは「クレジットが足りなくなったとき」をご覧ください。

支払いが確認できなかったとき

カードの期限切れなどで決済に失敗した場合、すぐには止めません。7日間の猶予を置き、その間に画面とメールでお知らせします。猶予を過ぎると生成とメール送信が止まりますが、データの閲覧とCSVの書き出しは引き続きご利用いただけます。

よくあるつまずき

• 上限額に達して止まった: 上限額を上げるか、翌月までお待ちください。上限額は使いすぎを防ぐためのもので、下げることもできます。
• クレジットを使い切って止まった: 自動で請求はしていません。来月の付与で再開します。すぐに続けるには「自動でクレジットを追加する」をオンにしてください。