返信の取り込み

Agent のメールに相手が返信すると、その返信を取り込んで、意図を分け、次の一手を提案します。返信は、組織設定の返信先にもこれまでどおり届きます。

取り込みの仕組み

Agent のメールの返信先には、組織の返信先と並べて、取り込み用のアドレスが入っています。相手が返信すると、あなたの受信箱と Amo の両方に届きます。取り込んだ返信は、プロジェクトの画面の「返信」に出ます。

意図の分け方

返信は、興味あり・質問・今は不要・お断り・配信停止の依頼・自動応答・その他のどれかに分けます。分けた根拠も1文で表示します。

自動で行うこと

止める方向の操作だけは、承認を待たずに行います。配信停止の依頼は、特定電子メール法に沿ってすぐに配信停止にします。お断りの返信は、その相手を営業お断りにします。今は不要という返信の相手には、しばらく Agent から送りません。

興味ありの返信では、リードの状態が未接触のままなら、アプローチ中に進めます。

返事を送る

興味ありと質問の返信には、返事の下書きを作れます。下書きは1件ごとにクレジットを使い、作れたときだけ消費します。下書きは画面で直せます。送るときは、内容を確かめてから「この内容で送る」を押してください。

対応が済んだ返信は「対応済みにする」、対応が要らない返信は「対応不要」にしておくと、未対応の数が分かりやすくなります。